Приёмка сайта у студии: чек-лист перед оплатой

Приёмка сайта — это проверка готового сайта по договору и техническому заданию перед подписанием акта и последним платежом. После подписи акта работа считается выполненной, и исправлять найденное потом придётся уже в рамках гарантии или за отдельные деньги. Поэтому принимайте сайт по списку: функции, мобильная версия, SEO-база, юридические страницы и, главное, доступы и права — домен, хостинг, админка и аналитика должны оказаться у вас.

Ниже — чек-лист, который можно пройти самому за один-два дня на небольшом сайте, без платных сервисов. Для магазина или сайта с личными кабинетами закладывайте неделю-две.

Почему приёмку привязывают к оплате

Почти все договоры на разработку построены по этапам: аванс, оплата после утверждения дизайна, последний платёж после сдачи. Последний платёж — единственный момент, когда у заказчика есть реальный рычаг. Пока он не внесён, студии выгодно быстро закрыть замечания. После — ваши правки встают в общую очередь.

Отсюда три правила:

1. Не платите 100 % вперёд. Если студия требует всю сумму до начала работ, у вас не остаётся способа добиться исправлений.
2. Пропишите в договоре, что такое «сдача». Например: «сайт принят после проверки по согласованному списку и исправления критичных замечаний».
3. Не подписывайте акт до проверки. Ни «потом посмотрим», ни «подпишите, а мы доделаем» не работают: подпись означает, что претензий нет.

Что считать критичным, а что — нет

Не каждое замечание повод задерживать оплату. Разделите найденное на две группы заранее:

Чек-лист приёмки сайта

1. Соответствие договору и заданию

• Все страницы и разделы из задания на месте
• Все функции из задания работают: формы, калькуляторы, запись, корзина
• Дизайн совпадает с утверждёнными макетами, включая мобильные
• Тексты, цены, телефоны и адреса — актуальные, без «рыбы» и заглушек

2. Формы, заявки и оплата

• Отправьте тестовую заявку с каждой формы на сайте
• Заявка пришла туда, куда должна: почта, мессенджер, CRM — и не в спам
• После отправки человек видит понятное подтверждение
• Для магазина: тестовый заказ с оплатой, проверка статуса в админке и письма покупателю
• Чек приходит покупателю после оплаты и после возврата
• Сумма корректна при скидке и нескольких товарах в корзине

3. Мобильная версия и браузеры

• Пройдите путь клиента на телефоне через мобильный интернет: от главной до заявки или оплаты
• Кнопки достаточно крупные, текст читается без увеличения, ничего не уезжает за край экрана
• Сайт открывается в двух-трёх популярных браузерах на компьютере
• Телефон на мобильной версии нажимается и запускает звонок

4. Скорость

• Проверьте главную и две-три ключевые страницы в PageSpeed Insights — бесплатном сервисе Google
• Картинки сжаты: фото не весят по несколько мегабайт
• Страница на телефоне открывается без долгого белого экрана

5. SEO-база

• У каждой страницы свой заголовок (title) и описание (description), без повторов
• На каждой странице один заголовок H1
• Адреса страниц понятные, латиницей, без случайных цифр
• Есть файлы robots.txt и sitemap.xml, и в robots.txt сайт не закрыт от индексации целиком
• У картинок заполнены подписи (alt)
• Есть страница 404 со ссылкой на главную
• Сайт открывается по защищённому протоколу https, а http перенаправляет на https
• Версии с www и без www склеены редиректом
• Если был старый сайт: со старых адресов настроены 301-редиректы на новые
• Тестовая копия сайта на техническом адресе закрыта от индексации

6. Юридические страницы

• Есть политика обработки персональных данных с вашими реквизитами, а не шаблон с чужой почтой
• Рядом с каждой формой — согласие на обработку данных; галочка не стоит заранее
• Если на сайте используются cookie и счётчики — есть уведомление со ссылкой на политику
• Для магазина: оферта, условия доставки, оплаты и возврата
• В подвале — реквизиты компании или ИП

Требования к этим страницам меняются. Финальный текст политики и согласий лучше показать юристу: студия делает вёрстку страницы, а не юридическую экспертизу.

7. Аналитика

• Счётчик аналитики установлен на всех страницах
• Цели настроены: отправка формы, клик по телефону, оформление заказа
• Тестовая заявка видна в отчёте как достигнутая цель
• Счётчик создан в вашем аккаунте или вам выданы права владельца

8. Доступы и права

• Администратор домена — вы или ваша компания; проверьте это в данных регистратора
• Хостинг оформлен на вас, пароль от панели у вас
• У вас есть вход в админку с правами администратора, а не только редактора
• Для конструктора: аккаунт на вашей почте, студия — приглашённый редактор
• Почта на домене, если она есть, настроена и работает
• Передан архив сайта или доступ к коду и базе данных — если это предусмотрено договором
• Есть резервная копия, и вы знаете, где она лежит и как часто делается

9. Инструкция и гарантия

• Есть короткая инструкция: как поменять текст, цену, фото, добавить товар или новость
• Срок гарантии записан в договоре или акте
• Понятно, что входит в гарантию: исправление ошибок разработки или и мелкие правки
• Известна цена часа доработок после гарантии

Как подготовиться к приёмке ещё до старта

Лёгкая приёмка начинается с договора. Если в нём нет критериев сдачи, спорить на приёмке придётся о вкусах. Что стоит записать в договор и задание заранее:

• Список страниц и функций. Не «сайт компании», а перечень разделов, форм и сценариев, которые должны работать.
• Куда приходят заявки. Почта, мессенджер, CRM — с конкретными адресами.
• Требования к мобильной версии. Хотя бы «все страницы и формы корректно работают на смартфонах».
• SEO-база. Уникальные заголовки и описания, карта сайта, редиректы со старого сайта, открытая индексация после запуска.
• Передача прав. Домен, хостинг, админка, аналитика оформлены на заказчика; код и база передаются по окончании.
• Срок на проверку. Сколько дней у заказчика на приёмку и что происходит, если он не ответил.
• Гарантия. Срок и что в неё входит.

Тогда чек-лист из этой статьи превращается в простую сверку: пункт есть в договоре — проверяем, работает ли он.

Если у вас был старый сайт

Переезд — самая частая причина потери заявок после запуска нового сайта. Старый сайт мог годами собирать трафик по отдельным страницам: услугам, статьям, карточкам товаров. Если у этих страниц поменялись адреса, а редиректов нет, поисковики видят ошибки 404 и постепенно убирают страницы из выдачи.

Что проверить при переезде:

1. Студия получила список адресов старого сайта — из карты сайта, аналитики или панели вебмастера.
2. Для каждой страницы с трафиком есть пара «старый адрес → новый адрес», и настроен 301-редирект.
3. Важные тексты со старого сайта перенесены, а не потеряны при смене дизайна.
4. Счётчик аналитики остался тем же, чтобы можно было сравнить трафик до и после.
5. Через две-три недели после запуска посмотрите в панели вебмастера, нет ли всплеска ошибок 404.

Если старый сайт приносил заявки, попросите студию показать таблицу редиректов до запуска, а не после.

Как оформить замечания

Устные замечания теряются. Ведите одну таблицу и отправляйте её студии целиком, а не по одному пункту в мессенджер:

Скриншот к каждому пункту экономит день переписки. Когда студия отвечает «исправлено», перепроверяйте сами и меняйте статус только после проверки.

Акт приёмки: что в нём должно быть

Акт — это документ, после которого работа считается выполненной. Перед подписью проверьте:

• Перечень работ совпадает с договором и заданием.
• Переданные доступы перечислены: домен, хостинг, админка, аналитика, исходники.
• Некритичные замечания, если вы принимаете сайт с ними, перечислены в приложении со сроком исправления.
• Гарантийный срок и его начало — с даты подписания акта.

Если студия не согласна с замечаниями, не подписывайте акт молча и не отказывайтесь от него без объяснений. Направьте письменный список разногласий со ссылками на пункты договора. Опирайтесь на договор, а не на устные договорённости: всё, что было обещано «на словах», стоит заранее перенести в задание.

Что проверить через месяц после запуска

Часть проблем проявляется не в день сдачи, а через несколько недель, когда на сайт приходят живые посетители. Пока идёт гарантийный срок, пройдитесь по короткому списку ещё раз:

• Заявки. Сравните число заявок в почте или CRM с числом достигнутых целей в аналитике. Если цифры расходятся, часть заявок где-то теряется.
• Индексация. В панелях вебмастеров поисковых систем проверьте, что страницы сайта попадают в поиск, а ошибок 404 и запретов индексации нет.
• Скорость. Повторите проверку в PageSpeed Insights: после наполнения сайта контентом страницы часто становятся тяжелее.
• Резервные копии. Убедитесь, что копии действительно делаются, и попросите показать дату последней.
• Сертификат. Узнайте, продлевается ли сертификат https автоматически и кто отвечает за продление.

Найденное в этот период — повод обратиться по гарантии, а не заказывать платную доработку. Поэтому дату окончания гарантии стоит поставить себе в календарь сразу после подписания акта.

Типичные ошибки заказчика при приёмке

• Проверка только на своём компьютере. Большая часть посетителей малого бизнеса приходит с телефона, и именно там чаще всего ломается форма или кнопка звонка.
• Тестовая заявка «как-нибудь потом». Сайт уходит в рекламу, а заявки две недели падают в спам или на почту уволенного менеджера.
• Домен на студии «для удобства». При расставании с подрядчиком сайт приходится выкупать или переезжать на новый адрес.
• Забытые редиректы со старого сайта. Страницы с накопленным трафиком отдают 404, и позиции в поиске проседают.
• Сайт закрыт от индексации после переноса. Запрет из тестовой версии переезжает на основной домен, и поисковики не видят сайт неделями.
• Акт подписан до исправлений. После подписи срочные правки становятся платными доработками.

Чтобы на приёмке было меньше сюрпризов, сверяйте ещё на этапе выбора студии, что входит в цену: перенос, SEO-база, тексты, гарантия. Как читать смету, разобрано в материале о стоимости сайта, а про выбор платформы с учётом владения сайтом — в статье «Битрикс или конструктор».

Ответы на частые вопросы

Сколько времени занимает приёмка сайта?

Небольшой сайт-визитку можно проверить по списку за один-три дня. Магазин или сайт с личными кабинетами — за одну-две недели, потому что нужно пройти оплату, возвраты, обмен с учётной системой и все сценарии пользователя. Срок на приёмку лучше записать в договор, чтобы студия не считала молчание согласием.

Можно ли подписать акт, если остались мелкие недочёты?

Можно, если они не мешают работе сайта: отступы, оттенки, мелкие правки текста. Перечислите их в приложении к акту со сроком исправления. Критичные ошибки — неработающие формы, оплата, недоступная админка — должны быть исправлены до подписи.

Что делать, если студия не исправляет замечания?

Направьте письменный список замечаний со ссылками на пункты договора и задания, и не вносите последний платёж, пока критичное не исправлено. Если договор предусматривает срок исправления, сошлитесь на него. Затяжной спор — повод показать договор юристу.

Обязательно ли домен и хостинг должны быть оформлены на заказчика?

Да, это главный пункт приёмки. Если администратор домена — студия, юридически адрес сайта принадлежит ей, и при расставании вы можете его потерять. Проверьте данные регистратора и попросите переоформить домен до последнего платежа.

Нужно ли проверять SEO при приёмке, если продвижением займётся другой подрядчик?

Нужно. Уникальные заголовки и описания, понятные адреса, карта сайта, редиректы со старого сайта и открытая индексация закладываются при разработке. Исправлять это после запуска дольше и дороже. Если продвижением будет заниматься другой подрядчик, покажите ему сайт до подписания акта — он найдёт технические ошибки быстрее.

Что входит в гарантию на сайт?

Обычно гарантия покрывает исправление ошибок разработки: то, что было в задании и не работает. Новые функции, изменения дизайна и правки контента в гарантию, как правило, не входят и оплачиваются отдельно. Срок и состав гарантии стоит записать в договор или акт, а не держать в устной договорённости.